Guía Completa sobre la Salida de EPS Sura del Sistema de Salud

El anuncio de EPS Sura de retirarse del sistema de salud nacional de Colombia ha generado preguntas entre muchos, incluidos nuestros valiosos clientes de Freedom Seguros que tienen pólizas de seguro privadas con Sura. 

Como su corredora de confianza y también titular de una póliza privada de Sura, quiero ofrecer claridad y orientación durante este período de transición.

Comencemos con el punto más importante: su cobertura de seguro de salud privado no se verá afectada por la retirada de EPS Sura del sistema público. 

Sura ha afirmado firmemente que todos los beneficios, el acceso a proveedores médicos, los niveles de servicio al cliente y los detalles de la póliza permanecerán sin cambios para aquellos de nosotros con planes privados individuales.

Sin embargo, sé de primera mano que lidiar con cambios en el mundo de la salud puede ser inquietante, incluso cuando su cobertura actual no se ve afectada. 

Mi familia y yo estamos afiliados de Igual manera a la Eps Sura y por ejemplo mi mamá obtiene sus medicamentos de manera mensual a través del sistema EPS, por lo que la noticia también me generó preocupaciones personales hasta que estudié de cerca las garantías de Sura.

Es por eso que he preparado esta guía completa: para ser un recurso para ustedes, mis clientes y amigos, mientras navegamos juntos por esta situación.

Aquí hay algunos puntos clave a entender:

Detalles de Tu Póliza:

• Todos los planes de seguro de salud privados de Sura, incluyendo el que tienes actualmente, proporcionarán la misma cobertura que antes del anuncio de la retirada.
• Puedes seguir accediendo a la atención de la red nacional de Sura con más de 7,000 especialistas, centros de servicio exclusivos, ayudas diagnósticas, programas de bienestar y más.
• Cualquier tratamiento, cita, prescripción u otros servicios de salud activos que utilices no experimentarán interrupciones ni cambios.

Soporte Durante la Transición

• Sura ha establecido canales dedicados de soporte al cliente para responder cualquier pregunta y proporcionar actualizaciones durante el proceso de retirada. No dudes en usar estos recursos para tu tranquilidad.
• Como tu corredor, también estoy aquí para explicar cualquier desarrollo, abordar tus preocupaciones directamente y asegurarme de que tengas una experiencia fluida.
• Comunicaremos proactivamente a través de correos electrónicos y actualizaciones si surgen cambios que puedan impactar a los clientes.

El Panorama General

• Aunque las razones detrás de la decisión de Sura son complejas, involucrando grandes desafíos financieros como que por cada $100 que recibe, $105 se destina a cubrir servicios como cirugías, citas médicas y pruebas diagnósticas sin contabilizar los costos administrativos, sumado a los costos crecientes de atención médica y problemas estructurales en el sistema público, su compromiso con los titulares de seguros privados como nosotros sigue siendo firme.
• El gobierno Colombiano también está implementando medidas para gestionar esta transición de manera responsable y asegurar la continuidad de los servicios de salud públicos.
• Para aquellos interesados en explorar opciones de seguros privados durante este tiempo, nuestro equipo en Freedom Seguros puede guiarlos a través de la evaluación de costos, detalles de cobertura y los mejores proveedores.

Entiendo que el cambio, incluso si no les afecta directamente, puede causar inquietud. 

Pero por favor, tengan en cuenta que como su corredora y también titular de una póliza de Sura, apoyarlos durante esta transición es una de mis mayores prioridades.

Cuenten con actualizaciones proactivas de mi parte y no duden en comunicarse con cualquier otra pregunta. Su salud y tranquilidad son extremadamente importantes. 

Estoy aquí para asegurarme de que puedan seguir confiando en la cobertura de su póliza de salud privada y el excelente servicio que han llegado a esperar de Sura y Freedom Seguros.

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Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Por qué EPS Sura se retira del sistema de salud nacional?

EPS Sura se retira debido a desafíos financieros persistentes, costos crecientes de atención médica, aumento del consumo de servicios de salud y problemas estructurales dentro del sistema de salud colombiano. Estos factores han hecho insostenible para la empresa continuar operando dentro del marco actual.

2. ¿Cómo afectará esta decisión mis servicios de atención médica como afiliado de EPS Sura?

EPS Sura continuará proporcionando servicios de atención médica durante el período de transición. Puede haber algunos ajustes temporales, pero los tratamientos en curso, las citas programadas y las prescripciones se mantendrán. El gobierno también está trabajando para garantizar la continuidad de la atención.

3. ¿Se verá afectada mi póliza de seguro de salud privada con SURA?

No, tu póliza de seguro de salud privada con SURA no se verá afectada. Continuarás recibiendo todas las coberturas y beneficios actuales, incluido el acceso a una amplia red de especialistas, centros de servicio exclusivos y varios servicios de atención médica.

4. ¿Qué debo hacer para mantenerme informado durante esta transición?

Mantente actualizado revisando regularmente el sitio web oficial de EPS Sura y los anuncios del gobierno. Utiliza los canales de soporte proporcionados por EPS Sura y Freedom Seguros para obtener la información y orientación más reciente.

5. ¿Cuáles son los beneficios de tener una póliza de seguro de salud privada durante este tiempo?

Una póliza de seguro de salud privada proporciona cobertura integral, flexibilidad para elegir proveedores de atención médica y acceso a tecnologías médicas avanzadas. Asegura tranquilidad y estabilidad, especialmente durante los períodos de transición en el sistema de salud pública.

6. Necesito medicamentos recetados, ¿puedo seguir obteniéndolos y cómo?

Sí, puedes seguir obteniendo tus medicamentos recetados. EPS Sura continuará proporcionando prescripciones y medicamentos durante la transición. Sigue el proceso habitual para obtener tus medicamentos, ya sea a través de tu proveedor de atención médica o visitando la farmacia designada. Si hay algún cambio, EPS Sura proporcionará actualizaciones e instrucciones.

7. ¿Por qué el gobierno no ha aumentado la financiación para los proveedores de EPS?

El gobierno ha enfrentado múltiples desafíos para aumentar la financiación de EPS, incluidos limitaciones presupuestarias, prioridades en competencia y la situación económica general. Además, las ineficiencias estructurales y los obstáculos regulatorios dentro del sistema de salud han dificultado la asignación efectiva de recursos adicionales.

8. ¿Cómo puedo contactar a Freedom Seguros para obtener soporte y asesoría?

Puedes comunicarte con Freedom Seguros para obtener asesoría personalizada y asistencia. Visita nuestros Canales de Soporte para obtener más información y ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.